[한국 추석 연휴 및 중국 추석 연휴로 입고 지연&배송 지연 안내]

Q. 추석 연휴 기간은 언제인가요?

9월 29일 ~ 10월 3일까지입니다.

연휴 기간 동안에는 배송 및 고객센터(게시판) 상담 업무가 일시 중단됩니다.

10월 4일부터는 고객센터(게시판/배송) 업무가 정상적으로 이루어집니다.

* 게시판 문의량이 많아 상담 및 게시판 답변이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. *

Q. 중국 추석 연휴는 언제인가요?

9월 29일 ~ 10월 6일까지 입니다.

이로 인하여 일부 상품은 입고 지연되는 점 안내드립니다.

*입고 되는 대로 순차 배송될 예정이니 참고해주시기 바랍니다.

Q. 추석 전에 발송 되었는데 상품을 아직 못받았어요

추석 연휴로 인해 택배 물량이 많아, 추석 연휴 이후 평소보다 배송이 지연되는 경우가 발생할 수 있습니다.

연휴 이후에도 상품 수령을 못하신 경우에는 롯데택배 또는 홈페이지 게시판으로 문의해 주시면 확인이 가능합니다.

Q. 설날 연휴에 주문한 상품은 언제 배송되나요?

구매하신 제품이 재고가 있다면, 10월 4일일 이후부터 순차적으로 배송될 예정입니다.

추석 연휴로 인해 택배 물량이 많아 주문량에 따라 배송지연이 발생될 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.

**일부 상품은 협력업체 (공장) 연휴가 길어지게 될 경우, 더 지연될 수 있습니다.

Q. 교환, 반품을 보내려고 합니다. 연휴라 택배접수가 안된다네요.

추석 이후 문의 남겨주시면 추석연휴 이후 자사 측에서 직접 접수 도와드리겠습니다!

추석 이후에 접수해주신 내용이 순차적으로 처리될 예정이니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

추석 이전에 접수하신 부분은 롯데택배로 문의해주시면 정확한 확인이 가능합니다.

* 교환/환불 처리는 추석 연휴로 인해 수령 및 회수처리가 지연되어 약 1~2주일까지 소요될 가능성이 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.*

기존에 주문하셨던 구매자들분, 자사 물류창고 이전 및 택배사 변경으로 인해 배송이 지연되었던 점 다시 한 번 진심으로 고개 숙여 사과드립니다.

더 나은 쇼핑몰로 운영할 수 있도록 고객님들의 피드백 참고하여 운영하겠습니다.

즐거운 명절 보내세요 ♡